THIM er den nye app fra thailandsk immigration, som rejsende begynder at se ved siden af TDAC.
THIM, en forkortelse for Thailand Immigration Management System og også præsenteret som Thai Immigration Mobile Application, bliver indført som en digital immigrationsplatform for udlændinge, der rejser ind i og opholder sig i Thailand. Det vigtige for rejsende er, at THIM og TDAC er forbundet, men at THIM i øjeblikket ikke ser ud til at erstatte behovet for at udfylde det thailandske digitale ankomstkort (Thailand Digital Arrival Card) før ankomst.
Hvis dit umiddelbare mål er at forberede indrejse, er den praktiske anvisning fortsat enkel: udfyld din TDAC, før du rejser. THIM kan blive den bredere immigrationsapp omkring TDAC, profiler, Digital ID, notifikationer og fremtidige tjenester, men din TDAC-ankomstindsendelse er stadig vigtig lige nu.
THIM, en forkortelse for Thailand Immigration Management System og også præsenteret som Thai Immigration Mobile Application, bliver indført som en digital immigrationsplatform for udlændinge, der rejser ind i og opholder sig i Thailand. Det vigtige for rejsende er, at THIM og TDAC er forbundet, men at THIM i øjeblikket ikke ser ud til at erstatte behovet for at udfylde det thailandske digitale ankomstkort (Thailand Digital Arrival Card) før ankomst.
Hvis dit umiddelbare mål er at forberede indrejse, er den praktiske anvisning fortsat enkel: udfyld din TDAC, før du rejser. THIM kan blive den bredere immigrationsapp omkring TDAC, profiler, Digital ID, notifikationer og fremtidige tjenester, men din TDAC-ankomstindsendelse er stadig vigtig lige nu.
Hvad er THIM?
THIM beskrives af kilder fra thailandsk immigration som en applikation og platform under Immigration Bureau. Det er ikke blot en ny betegnelse for TDAC. Det præsenteres som en bredere, mobil-først kanal, hvor udlændinge kan få adgang til immigrationsrelaterede tjenester før ankomst og, efterhånden, under deres ophold i Thailand.
Det er derfor, rejsende kan se THIM og TDAC nævnt sammen. TDAC er funktionen til ankomstkortet. THIM er appen og platformen, der kan indeholde TDAC, en rejsekonto, profildata, Digital ID, KYC-verificering, notifikationer og forbindelser til andre offentlige tjenester.
Officiel erklæring fra Immigration Bureau om THIM- (Thailand Immigration Management) applikationen
Følgende er en engelsk oversættelse af en officiel erklæring fra Immigration Bureau vedrørende udviklingen og pilotlanceringen af THIM-applikationen, også kendt som Thailand Immigration Management.
Immigration Bureau har udviklet THIM-applikationen for at hjælpe udlændinge med at registrere deres oplysninger før rejsen til Thailand via et digitalt system. Applikationen har også til formål at øge effektiviteten i overvågning og kontrol af udlændinges ophold i Thailand, styrke den nationale sikkerhed og reducere problemer, der kan påvirke landets turistimage.
THIM-applikationen understøtter registrering via mobile enheder. Brugere kan scanne deres pas, så systemet automatisk kan læse og registrere pasoplysningerne. Derefter indtaster brugerne deres indkvarteringsoplysninger, rejseinformation og indrejseformål i form af Thailand Digital Arrival Card (TDAC).
Denne proces er udformet til at reducere antal trin og sagsbehandlingstid med en gennemsnitlig gennemførselstid på højst 3 minutter pr. person. Applikationen understøtter også grupperegistrering for op til 10 personer på samme tid, hvilket gør det mere bekvemt for familier og grupperejsende.
I fremtiden planlægger Immigration Bureau at udvikle THIM til en Super App for udlændinge, der understøtter omfattende immigrationsrelaterede tjenester. Disse tjenester kan omfatte indsendelse af ansøgninger eller andragender, anmodning om dokumenter, aftalebooking med embedsmænd samt online sporing af ansøgningsresultater. Dette vil mindske behovet for, at udlændinge møder personligt op på immigrationskontorer og hjælpe med at reducere trængsel ved immigrationsbetjeningssteder.
I den indledende pilotfase understøtter THIM fire hovedsprog: engelsk, russisk, japansk og kinesisk. Disse sprog afspejler de største grupper af udenlandske rejsende, der rejser ind i Thailand. Udviklerne planlægger også at udvide understøttelsen til mindst 15 yderligere sprog i den nærmeste fremtid for bedre at kunne betjene rejsende fra hele verden.
Applikationen er i øjeblikket tilgængelig til download og prøvebrug både på iOS via App Store og Android via Play Store. På dette trin kan den allerede bruges til at blive koblet sammen med registrering i TDAC-systemet, og yderligere systemer vil blive udviklet fremadrettet.
Den fulde officielle lancering af THIM er planlagt til august 2026.
"På nuværende tidspunkt understøtter Thailands immigrationssystem omkring 30 millioner udenlandske turister om året, og dette antal vil sandsynligvis fortsætte med at stige. Vi er forpligtet til at forbedre rejsendes oplevelse ved immigrationskontrolsteder for at afspejle Thailands image som et moderne og imødekommende land.
THIM vil hjælpe med at skubbe Thailand i retning af at blive førende i overgangen til et digitalt immigrationssystem i Sydøstasien gennem en mobil- og bærbar-enhedsplatform på nationalt niveau. Ved at anvende moderne teknologi med stærk sikkerhed kan vi markant reducere sagsbehandlingstiderne og samtidig styrke landets sikkerhedskapacitet."
Kilde: Immigration Bureau / IMM Thailand officiel Facebook-opslag
THIM og TDAC: relaterede, men ikke det samme
Hvad der ligger i THIM?
TDAC-ankomstkort inde i en bredere immigrationsapp
Division 5 i thailandsk immigration beskriver THIM som inkluderende TDAC (Arrival Card), hvilket betyder, at THIM og TDAC skal forstås samlet. THIM er det bredere app‑miljø, mens TDAC fortsat er det digitale ankomstkort, som rejsende allerede kender.
Konto, profil og data for tilbagevendende rejsende
Det største bekvemmelighedspunkt ved THIM er, at rejsende kan oprette en profil og genbruge grundlæggende oplysninger på fremtidige rejser. I stedet for at indtaste de samme pas- og rejsendeoplysninger hver gang er appen designet til at reducere gentagen indtastning for tilbagevendende besøgende.
Digital ID og KYC‑lignende verifikation
THIM beskrives som indeholdende Digital ID- og KYC-funktioner. I rejsesammenhæng betyder det, at appen forventes at verificere identitet digitalt ved hjælp af pasdokumentkontrol og sikre profiloplysninger i stedet for udelukkende at basere sig på manuel indtastning.
Notifikationer og serviceforbindelser
THIM beskrives også som indeholdende notifikationer og forbindelser til andre tjenester, herunder turistpolitiet. Dette peger i retning af en større immigrationsserviceplatform snarere end en enkelt side med et ankomstkort.
Hvad THIM-appens skærmbilleder viser
AWS, Digital ID, og hvorfor infrastrukturen er vigtig
Rapporter om THIM lægger stor vægt på cloud-infrastruktur, fordi immigrationssystemer håndterer følsomme personoplysninger. THIM er blevet beskrevet som kørende på AWS-infrastruktur i Thailand, med Bangkok-regionen anvendt for at holde behandlingen tæt på de thailandske immigrationsoperationer og for at understøtte lokale dataregler.
For rejsende er den praktiske betydning enklere: THIM er beregnet til at gøre processen med ankomstkort og immigrationstjenester hurtigere, samtidig med at de sikkerhedskontroller, som Thailands immigration kræver, bevares. Det erklærede mål er hurtigere digital forberedelse før landing, ikke afskaffelse af immigrationskontrol.
Skal du udfylde TDAC nu?
THIM er vigtig at forstå, men den bør ikke aflede opmærksomheden fra kravet om straks at have din ankomstregistrering på plads. Hvis du rejser til Thailand, skal du udfylde din TDAC før ankomst og have din bekræftelse klar til kontrol.
Seneste diskussioner
Spørg Thailand CommunityDisse emner hentes server-side fra ASK-fællesskabet, så rejsende hurtigt kan se den seneste THIM- og TDAC-relaterede diskussion om udrulningen.
Facebook‑visagrupper
Hvis du ønsker hurtigere feedback fra rejsende, mens THIM og TDAC fortsat udvikles, er disse store Thailand‑visasamfund stadig nyttige steder at sammenligne realtidsrapporter og spørgsmål.
Kilder gennemgået, inklusive officielle kilder
- Immigration 5 officiel kilde
- Immigration Bureau / IMM Thailand officiel Facebook-opslag
- Google Play
- Apple App Store
- The Straits Times
- Thansettakij
- KYC nu
Kommentarer (138)
Klik på kommentar, og vi beder om din e-mail, derefter engangskode, derefter navn.
Hej, jeg ansøgte om TDAC gennem THIM-appen, men jeg har aldrig modtaget den typiske PDF på e-mailen, som sendes, når man ansøger via den officielle hjemmeside. Jeg kan kun se min TDAC i mobilappen. Hvordan kan jeg downloade/anmode om PDF'en? Jeg har brug for den til min arbejdstilladelsesproces. Tak.
Ja, samme her. Jeg endte med bare at tage screenshots af TDAC-siden i appen, og det virkede fint til mit papirarbejde, men det ville være meget bedre, hvis de bare sendte PDF'en via email, som hjemmesiden gør. Forhåbentlig retter de det snart!
Kameraets opløsning er så dårlig, at det er umuligt at tage et klart billede af dit pas. Samsung Galaxy S23
Underligt, min S23 tog ret klare billeder til TDAC uden de store problemer. Måske prøv at rense linsen eller brug godt lys? Det hjælper nogle gange meget.
Uden Thim-appen fungerer mit kamera rigtig godt, men inden for appen er det elendigt. Jeg er aldrig blevet bedt om at vise mit TDAC, så jeg formoder, at ingen i tolden vil bede om denne elendige app. Kommentarerne her og i Playstore viser, at den trænger til en stor forbedring.
Ja, jeg har også bemærket, at THIM-appens kamera er langt dårligere end mit telefons normale kamera. Alligevel blev jeg spurgt om TDAC ved ankomsten sidste måned, så det er nok bedst at have det klar, bare for en sikkerheds skyld. Forhåbentlig får de rettet appen snart!
Hej, jeg har problemer med at oprette en profil på THIM-appen med min Huawei Mate50 Pro
Jeg havde også lidt problemer i starten, men at skifte til en anden Wi-Fi hjalp mig med at gennemføre profilopsætningen på THIM. Måske kan du prøve det?
THIM-appen er simpelthen forfærdelig!! Kan slet ikke scanne NFC-chippen! Så snart jeg kommer tæt på med telefonen til passet får jeg en fejl! Jeg har også ReadID og har slet ingen problemer med at scanne her!!
Ja, det lagde jeg også mærke til med THIM, nogle gange måtte jeg prøve tre eller fire gange, inden det virkede. ReadID virker meget mere glat, ærligt talt. Forhåbentlig får de rettet fejlene snart!
Jeg kan slet ikke få det til at virke! Bare frustrerende
Det er det samme her, det er super irriterende. Jeg endte med bare at udfylde TDAC online i stedet, det er ikke perfekt, men det gik i det mindste igennem uden problemer. Håber de snart får fikset THIM!
Selvom mit italienske pas har en NFC-chip, virkede parringen med appen på en Android-smartphone med NFC-forbindelse aktiveret ikke. Jeg har prøvet flere gange uden held.
Det skete for mig én gang med en gammel telefon, men efter at have skiftet enhed fungerede det uden problemer. Prøv måske med en anden smartphone eller opdatér appen, nogle gange er det små fejl.
Jeg troede, de ikke krævede en NFC-chip. Hvorfor overhovedet bruge en NFC-chip? Kan du ikke bare tage et billede af passet eller indtaste det manuelt? Hvad er dette ekstra krav til?
Ud fra hvad jeg har set, er NFC-chippen valgfri, men den hjælper med at fremskynde processen ved automatisk at læse dine pasoplysninger. Du kan normalt indtaste oplysninger manuelt eller uploade et billede, men appen opfordrer nogle gange til at bruge NFC for at gøre tingene glattere eller reducere fejl. Jeg gjorde det manuelt på min sidste rejse, og det virkede fint!
Jeg har prøvet flere gange at scanne mit pas; det virker simpelthen ikke. Enten får jeg en besked om, at der er blænding på siden (det er en indbygget funktion i billedet på et amerikansk pas - der er et sølvfarvet L-formet bånd i nederste højre hjørne af billedet) eller også er billedet ikke klart. Jeg giver op! Har du nogen tips til at få mit pas til at scanne?
Ja, det der genskin på de amerikanske pas er virkelig irriterende! Jeg endte med at tage et super nærbillede i indirekte lys og skrive detaljerne manuelt i stedet for. Ikke ideelt, men det fik mig igennem!
Jeg indtastede manuelt pasdata til vores kommende rejse. Jeg prøvede (og fejlede!) at opsætte en profil. Nå, tak for dit svar.
Ja, det samme her. Nogle gange vil appen bare ikke samarbejde. Jeg håber, de forbedrer den snart, for det er virkelig træls at skulle indtaste alle de oplysninger manuelt!
Jeg fik det endelig til at virke; er ikke sikker på hvad hemmeligheden var. Derefter prøvede vi at tilføje min mands pasoplysninger. Han har et ældre pas, så vi havde ikke problemet med billedet af pasets side, men da vi kom til ansigtsscanningen, sagde den, at hans billede ikke matchede (han ligner PRÆCIS sit pasfoto). Vi fik endelig succes ved at bruge en anden telefon med et kamera af dårligere kvalitet. I det mindste er det gjort! Da vi kommer og går fra Thailand så ofte, håber jeg dette vil spare os tid på lang sigt.
Haha, mærkeligt at et kamera med lavere kvalitet fungerede bedre! Måske er appen bare mærkeligt kræsent med visse billeddetaljer. Krydsede fingre for, at de fortsætter med at opdatere den for at undgå disse hovedpiner næste gang.
Desværre fungerede ansigtsscanningen ikke for mig i hvert fald. Appen bad om at starte scanningsprocessen ved at placere dit ansigt i ovalformen og derefter blinke... nå, jeg blinkede med både højre og venstre øje, men intet startede. Jeg ændrede også baggrunden fra mørk til medium til hvid, men intet blev accepteret. Jeg har ingen idé om, hvordan jeg løser det...
Ja, blinkscanningen kan være meget kræsen. Jeg skulle blinke meget naturligt, ikke for hurtigt eller langsomt. Nogle gange hjalp det mig at nulstille appen og prøve i bedre belysning. Måske prøv det?
Hvorfor blev du bedt om en ansigtsscanning? Den bad mig ikke om nogen ansigtsscanning.
Jeg tror, det afhænger af, hvilken version af THIM-appen du brugte, eller måske dit indgangspunkt. Min app bad om en ansigtsscanning lige efter, jeg havde udfyldt TDAC-ankomstkortets information, men nogle venner, der kom samme uge, skulle slet ikke gøre det. Underligt, hvordan det ændrer sig.
Hvordan løser man problemet, hvis det mislykkes at scanne pas med NFC på mobilen? Eller er det muligt ikke at scanne?
Jeg har prøvet at scanne før uden held, men efter at have skiftet til en anden telefon lykkedes det. Det ser ud til, at TDAC også understøtter manuel indtastning af pasoplysninger, du kan prøve det i stedet for at scanne.
我换了手机也不行，iphone ios换了Android还是一样，看来只能用TDAC了
Virker THIM-appen stadig ikke? Jeg kan ikke tilføje personlige oplysninger
Ja, jeg havde samme problem i sidste uge. De sagde, at de stadig ruller funktioner ud, så måske vent en dag eller to og prøv igen? TDAC-kortet virkede dog fint for mig.
Efter at have scannet Macao-pas stoppede det direkte og kunne ikke gå til næste trin, hvad betyder dit land?
Jeg prøvede også at scanne Macao-pas tidligere, systemet sagde, det ikke understøttes, så jeg indtastede data manuelt, og det gik igennem. Vil du prøve?
Måske kan du bare indsende TDAC på webversionen i stedet?
Ja, webversionen virker som regel bedre for mig også, især hvis appen bliver ustabil. Nogle gange vil appen bare ikke samarbejde med visse pas.
Nogen sagde, at der var en ny opdatering til THIM-appen, som fjernede kravene til NFC. Så jeg gætter på, at hvis du har en telefon uden NFC-understøttelse, og installationen tidligere fejlede, kan du prøve igen?
Ja, præcis! Jeg havde en ældre telefon, der ikke virkede før, men efter opdateringen formåede jeg at installere det uden nogen NFC-problemer. Det er bestemt værd at prøve igen.
Hvornår vil appen dukke op i HMS Huawei App Store? Telefonen har ikke GMS Google Store.
Sidst jeg tjekkede, var THIM ikke på Huawei-butikken endnu. Hvis du kan, så prøv at downloade APK'en fra deres officielle side, det virkede for mig på en Huawei uden Google-tjenester. Krydsede fingre for, at de snart tilføjer den!
Hvorfor skal du gøre det? Du behøver ikke vente på, at appen eksisterer. Gå bare til TDAC-siden og ansøg der.
Det er rigtigt, at TDAC-siden fungerer fint, men jeg syntes, at THIM-appen var lidt mere glidende at bruge, når den først er installeret. Alligevel, hvis du har travlt, klarer hjemmesiden opgaven uden problemer!
Hvilken slags sundhedserklæring kræves? Hvor kan jeg finde sundhedserklæringen, og hvordan indsender jeg den?
For mig var sundhedserklæringen inkluderet i TDAC-formularen selv, så du udfylder bare det hele i én omgang online inden ankomst. Den nye THIM-app giver dig også mulighed for at indsende sundhedsoplysninger, men jeg fandt TDAC hurtigere. Sørg bare for at have dine oplysninger klar!
På selve appen - THIM er der INGEN sundhedserklæringsbokse at krydse af, modsat TDAC..........så hvordan indsender man??
Ja, det lagde jeg også mærke til. Fra hvad jeg har set, fokuserer THIM mere på immigrationsinformation, og sundhedserklæringen håndteres separat gennem TDAC før din ankomst. Det er lidt irriterende at håndtere to, men sådan ser det ud foreløbigt.
Dette er misvisende, nej, du behøver ikke bruge begge dele.
Hvis du ankommer inden for 72 timer, kan du udfylde din sundhedsdeklaration med det samme. Hvis din ankomst er mere end 72 timer væk, vil THIM-appen i bund og grund fortælle dig at vende tilbage, når du er inden for 72-timers vinduet. På det tidspunkt kan du fuldføre processen i appen, og den udsteder din TDAC.
Den største forskel er, at den officielle TDAC-hjemmeside forhindrer dig i at indsende, indtil du er inden for 72 timer fra ankomst. Appen giver dig dog mulighed for at starte indsendelsesforsøget tidligere og dirigerer dig til at komme tilbage, når du er berettiget.
Så i praksis fungerer det på en lignende måde som vores agenters platform.
Ja, det matcher også min oplevelse. Jeg prøvede THIM omkring en uge før min flyvning og fik den samme "kom tilbage senere" besked. Meget klarere, når jeg nåede 72-timers grænsen!
Forhåbentlig vil det inkludere bopælsbevis for pensionsvisa i fremtiden.
Det ville helt sikkert ændre spillet for pensionister. Gør de lange køer ved immigrationskontrollen lidt mindre smertefulde! Krydser fingre for, at de tilføjer det snart.
Det er en af de tjenester, som mange af vores kunder regelmæssigt anmoder om. Det ville virkelig være en hjælp, hvis det var en nemmere opgave at udføre.
Helt enig, det er overraskende, hvor mange der stadig kæmper med den del. Hvis THIM kunne forenkle det, ville mange spare timer ved immigrationen. Kryds fingre for, at de snart lytter til feedbacken!
Der står "Opholdscertifikat." Jeg er ikke helt sikker på, hvad det betyder. Måske mener de et opholdstilladelsesbevis; i så fald betyder det, at det muligvis snart kommer til THIM-appen.
Ja, jeg var også forvirret i starten. Ud fra hvad jeg har forstået, er "Opholdscertifikat" grundlæggende et andet udtryk for bevis på, at du lovligt opholder dig i længere tid, så det passer sandsynligvis med bopælsattesten. Forhåbentlig får de det afklaret snart!
Jeg tror ikke, det er det samme.
God pointe, de kunne være forskellige dokumenter. Måske handler "Opholdscertifikat" mere om kortvarige besøg og ikke den officielle opholdstilladelse, som pensionister har brug for. Håber de snart opklarer det!
Hvorfor siger nogle, at denne app officielt er lanceret, mens andre siger, at den ikke er officielt lanceret før oktober? Jeg bruger den faktisk til at generere en TDAC.. Betyder det, at den genererede TDAC ikke er i det officielle system?
Ud fra hvad jeg har set, er appen i en slags blød lanceringsfase; folk kan bruge den til at generere TDAC'er, men fuld officiel integration og funktioner er måske ikke tilgængelige før oktober. Den TDAC, du får nu, burde stadig være gyldig, selvom den måske ikke er fuldt synkroniseret med alle systemer endnu. Jeg har selv brugt den uden problemer indtil videre.
Det ser ud til, at de har lanceret det tidligt. Noget lignende skete med TDEC. TDAC blev også lanceret en måned før, det blev brugt offentligt.
Ud fra det vi kan se, er appen indenfor Google Play Store og App Store.
Ja, det er præcis sådan, jeg ser det også. Det er tilgængeligt for os at bruge nu, men den fulde udrulning med alt backend-arbejdet kan tage lidt længere tid. Jeg har dog allerede indsendt min TDAC gennem appen uden problemer.
Hvordan får jeg min TDAC ind i THIM-appen? Eller behøver jeg ikke at gøre det? Er den allerede indsendt? For jeg har allerede en QR-kode til mit TDAC Thailand ankomstkort.
Ud fra hvad jeg har set, hvis du allerede har QR-koden fra TDAC, betyder det, at dit ankomstkort er indsendt. THIM-appen lader dig primært uploade det for nemmere adgang, men det er ikke altid nødvendigt at gøre det. Jeg beholdt bare mit i appen for bekvemmelighed, når jeg skulle igennem immigrationskontrollen.
Det ser ud til, at du kan ansøge om det mere end 72 timer i forvejen. Men det vil ikke udstede din QR-kode. Den vil vise en skærm, der beder om din helbredsdeklaration eller fortæller dig, at du skal komme tilbage, når du er inden for de krævede 72 timer for at afgive din helbredsdeklaration. Men jeg tror, at efter du har gjort det, vil den udstede dig TDAC. Jeg er ikke 100 % sikker. Men jeg har set folk tale om det i Thailand Visa Advice-gruppen.
Ja, det stemmer overens med min oplevelse også. Prøvede at starte tidligt for at komme foran, men måtte vente til inden for 72-timers vinduet for sundhedserklæringen, før jeg fik QR-koden. Føles lidt klodset, men det virker som om systemet bare sikrer, at alle oplysninger er opdaterede.
Wow, jeg kan ikke tro, at den her ting rent faktisk virker. Jeg kan huske, da TDAC blev lanceret; det virkede slet ikke.
Det er en første.
Ikke? Jeg var også skeptisk i starten, men det tog mindre end 5 minutter at indsende mine oplysninger via TDAC, og bekræftelsen kom næsten øjeblikkeligt. Det gør ankomster meget glattere nu.
Jeg prøver at installere THIM, og jeg bliver ved med at se "Din enhed er ikke kompatibel med denne version." Jeg forstår det ikke. Jeg har den nyeste telefon, købt i år. Play Butik tillader mig ikke engang at installere det.
Jeg tror, det er NFC-relateret. Det ser ud til, at de kræver NFC på nogle Android-versioner, hvilket ikke giver mening, da jeg indsendte min uden at bruge NFC overhovedet. Jeg udfyldte bare formularen og fik QR-koden.
Mystisk virkede for mig
Det ville heller ikke installere hos mig i starten på grund af en kompatibilitetsfejl, men efter jeg opdaterede Play Store virkede det. Måske burde du prøve at rydde cache i butikken?
Sendte denne side til min far. Han printer stadig vejledninger ud. Han klarede formen uden at ringe til mig, hvilket i bund og grund er en femstjernet anmeldelse.
Det er ret imponerende. Min far kan næppe bruge sin telefon, og skriftstørrelsen på hans telefon er så stor, at den kun viser omkring tre ord per linje.
Haha, det lyder som min onkel! Nogle gange tror jeg, at tekniske apps burde have en "stor skrift-tilstand" bare for os, der ikke er så tekniske. Forhåbentlig fortsætter TDAC med at gøre tingene nemmere for alle.
Vi er ikke et regeringswebsted eller en officiel kilde. Vi bestræber os på at give korrekt information og tilbyde assistance til rejsende.